MR智能分析平臺 產(chǎn)品簡介 MR智能分析平臺是集合了無線網(wǎng)絡(luò)MR測量報告、業(yè)務(wù)感知、多類精準定位數(shù)據(jù)源的采集解析、計算處理為一體的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化深化分析支撐系統(tǒng)，平臺包含無線覆蓋質(zhì)量，精細柵格化，樓宇化質(zhì)量分析，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析等全面的生產(chǎn)落地專題，是運營商網(wǎng)絡(luò)運維領(lǐng)域重要的生產(chǎn)支撐平臺。 系統(tǒng)架構(gòu) 基于規(guī)范完整的數(shù)據(jù)處理架構(gòu)，集數(shù)據(jù)采集解析定位于一體，基于元數(shù)據(jù)配置管理的hadoop環(huán)境實現(xiàn)用戶/網(wǎng)絡(luò)特性建模和大數(shù)據(jù)分析決策，采用共享數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型支持應(yīng)用快速迭代。 功能概述 1）基礎(chǔ)能力： ? 2）平臺創(chuàng)新能力： 1、室內(nèi)環(huán)境”全民”測試： 通過大數(shù)據(jù)算法將用戶位置模型化，根據(jù)用戶觸發(fā)不同的“定位信令標識”數(shù)據(jù)，分別使用不同的算法進行用戶常駐位置指紋創(chuàng)建，從而讓用戶“變身”為常駐樓宇內(nèi)的測試員 2、“511”用戶感知體驗”智慧洞察”： 充分挖掘多接口信令數(shù)據(jù)特點，進行四大環(huán)節(jié)創(chuàng)新，利用有限資源建立了無線網(wǎng)絡(luò)的用戶全面感知分析系統(tǒng)。   3、智能重要場景識別： 挖掘用戶網(wǎng)絡(luò)特性的相關(guān)特征，基于不同特征用戶群體的遷移變化，采用大數(shù)據(jù)智能學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)場景的精細化識別。 4、“高層“用戶分層識別 基于用戶網(wǎng)絡(luò)特征模型建立，結(jié)合家寬、掌廳wifi指紋、MDT、集客信息等精準定位信息，完成網(wǎng)絡(luò)特征模型與樓宇及樓層精準位置信息的準確匹配。根據(jù)用戶進出電梯等特定行為歷時，借助大數(shù)據(jù)挖掘算法，實現(xiàn)樓宇分層指紋庫的智能學(xué)習(xí)及擴充。 ? 技術(shù)特色及優(yōu)勢 從底層采集解析->hadoop大數(shù)據(jù)建模->數(shù)據(jù)庫運算->GIS/數(shù)字化報表呈現(xiàn)，涵蓋了行業(yè)內(nèi)應(yīng)用平臺所有基礎(chǔ)能力，能靈活對接運營商不同的數(shù)據(jù)環(huán)境，基于應(yīng)用方向和特點實現(xiàn)資源利用率最大化； 基于對行業(yè)數(shù)據(jù)的深度理解，在滿足客戶需求的前提下，具備產(chǎn)品延伸和引領(lǐng)客戶的能力，多項產(chǎn)品設(shè)計超出客戶預(yù)期； 數(shù)據(jù)采集解析程序采用C、C++等基礎(chǔ)語音編寫，處理效率相較目前行業(yè)常用的JAVA程序有多倍的提升； 多接口數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，八大類定位融合技術(shù)能為運營商提供不同應(yīng)用場景的高精度定位和綜合應(yīng)用能力； 支持5G MR的采集解析與應(yīng)用分析，實現(xiàn)融合NSA/SA不同組網(wǎng)模式下的5G智慧運維專題功能。...

5G建維優(yōu)平臺 產(chǎn)品簡介 基于Hadoop/Spark大數(shù)據(jù)處理平臺，根據(jù)不同模塊的功能以及數(shù)據(jù)差別，采用不同的技術(shù)進行功能實現(xiàn)，包括：SparkSQL、HBase、GIS、柵格、FTP技術(shù)，socket技術(shù)等。為5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供敏捷、集中、自動、智能的運營基礎(chǔ)能力，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)一體化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)一訪問、業(yè)務(wù)流程全景監(jiān)控、服務(wù)能力便捷操作、端到端協(xié)同自動運維與優(yōu)化。 系統(tǒng)架構(gòu) 功能概述 用戶感知分析 該模塊主要使用4G DPI、5G DPI、Trace數(shù)據(jù)、MRO數(shù)據(jù)、PM數(shù)據(jù)、CDR數(shù)據(jù)，完成用戶5G呼叫單據(jù)生成、5G呼叫記錄查詢、5G用戶4G聯(lián)合分析功能。 網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力評估 該模塊主要使用5G MRO數(shù)據(jù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的清洗加工，入庫，指標提取等工作，完成基于MR的覆蓋類指標分析，涉及到的相關(guān)指標主要有弱覆蓋指標、過覆蓋指標、重疊覆蓋指標；同時完成小區(qū)、場景區(qū)域、地市級，升級，全國級的指標呈現(xiàn)和覆蓋的GIS呈現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量洞察 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量洞察功能主要是借助4GMRO數(shù)據(jù)、5G MRO數(shù)據(jù)，5G PM數(shù)據(jù)、5G CM數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)等，完成4/5G覆蓋對比，5G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量的評價，網(wǎng)絡(luò)異常的檢測，路測分析，并通過5G全網(wǎng)質(zhì)量視圖的形式對分析結(jié)果進行呈現(xiàn)。 無線專題優(yōu)化 支持多數(shù)據(jù)標準接口，支持TAB,SHP等地圖數(shù)據(jù)文件格式輸入，已經(jīng)基于江蘇移動使用的SYBASE數(shù)據(jù)庫集群，采用文件轉(zhuǎn)換模式實現(xiàn)大類渲染預(yù)處理技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)智能優(yōu)化 采用動態(tài)影像處理服務(wù)：文件集群式存儲，在高I/O的SSD或內(nèi)存空間創(chuàng)建動態(tài)調(diào)用服務(wù)，實現(xiàn)高性能渲染讀取，比現(xiàn)有單機化GIS提升4倍以上的渲染效率。 數(shù)據(jù)管理 使用5G AGPSMR數(shù)據(jù)、5G PM數(shù)據(jù)、5G CM數(shù)據(jù)完成相關(guān)異常小區(qū)的判斷，如：經(jīng)緯度異常小區(qū)、方位角異常小區(qū)、 5G缺失小區(qū)判斷、 5G冗余小區(qū)判斷。 技術(shù)特色及優(yōu)勢 基于開源社區(qū)軟件Hadoop大數(shù)據(jù)處理平臺架構(gòu)，實現(xiàn)功能應(yīng)用所需的海量數(shù)據(jù)采集、處理、存儲、查詢和分析； 融合多種4、5G相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)，諸如：DPI數(shù)據(jù)、MRO數(shù)據(jù)、PM數(shù)據(jù)、CM數(shù)據(jù)、Trace數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)等，幾乎涵蓋了4、5G網(wǎng)絡(luò)所有相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)4、5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知問題的端到端分析； 通過數(shù)據(jù)清洗加工、關(guān)聯(lián)，借助相應(yīng)的算法實現(xiàn)對5G網(wǎng)絡(luò)、用戶的精準分析，支撐5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化、維護； 將建設(shè)、優(yōu)化、維護統(tǒng)一至一個平臺下進行，避免多平臺的重復(fù)建設(shè)，降低運營成本。...

-統(tǒng)一DPI系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介 統(tǒng)一DPI系統(tǒng)作為大數(shù)據(jù)采集的分布式探針可以擷取各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)處理可以實現(xiàn)復(fù)雜的關(guān)聯(lián)分析和流量建模，進行路由和質(zhì)量分析。統(tǒng)一DPI系統(tǒng)可以與用戶行為分析、信息推送、安全審計、內(nèi)容計費、CDN、WebCache、P2PCache、不良網(wǎng)站檢測、DDoS 檢測、流量清洗、僵木蠕和病毒防御等系統(tǒng)共享信息，基于用戶和業(yè)務(wù)特性的過濾和鏡像能力，通過報文數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)的方式與第三方系統(tǒng)進行集成和關(guān)聯(lián)，大幅降低后端應(yīng)用系統(tǒng)的處理性能壓力，也可以支持數(shù)據(jù)中心和內(nèi)容服務(wù)商的定制化采集接口。 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)采用國內(nèi)流行的、電信業(yè)標準化的三層松耦合架構(gòu)設(shè)計，模塊擴展性強，維護性好，支持移網(wǎng)用戶面(Gn、S11-U、S1-U)、移網(wǎng)信令面（S1-MME、S6a等接口），固網(wǎng)（城域網(wǎng)、Radius(含nat日志信息）等接口）原始碼流的采集。 功能簡介 （1）識別功能 包括：應(yīng)用識別、應(yīng)用動作識別、自定義應(yīng)用識別、多協(xié)議識別、隧道流量識別。 （2）網(wǎng)管功能 通過SNMP的形式向數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送資源配置信息。 （3）接口功能 包括：策略接口、文件接口、數(shù)據(jù)接口。 （4）復(fù)用功能 包括：原始報文鏡像復(fù)用、分光復(fù)用、會話級數(shù)據(jù)復(fù)用、統(tǒng)計級數(shù)據(jù)復(fù)用。 （5）安全功能 包括：DDoS檢測、文本/圖片還原、IDC信息安全功能。 （6）控制功能 包括：串接模式下的控制功能、并接模式下的控制功能、黑白名單、不同業(yè)務(wù)/應(yīng)用控制策略、流量封堵功能、推送功能。 （7）分析統(tǒng)計 包括：通用流量統(tǒng)計、流量流向分析和統(tǒng)計、網(wǎng)站分析統(tǒng)計、XDR話單(日志)。 （8）其他功能 主要有：回填功能、非對稱流量歸并、策略管理、數(shù)據(jù)回放等。 關(guān)鍵技術(shù)-業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的流量識別技術(shù) 基于DPI技術(shù)及DFI技術(shù)對常見的協(xié)議、應(yīng)用進行識別，目前支持22大類、3200多種小類的應(yīng)用識別以及41類主流互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議識別；并可提升至應(yīng)用功能和應(yīng)用元數(shù)據(jù)級別，深度了解用戶應(yīng)用訪問行為，了解用戶真實業(yè)務(wù)動作，發(fā)現(xiàn)用戶實際需求。 （1）凈荷特征匹配技術(shù)DPI 基于凈荷特征匹配技術(shù)，通過識別數(shù)據(jù)報文中的凈荷特征來確定業(yè)務(wù)流所承載的應(yīng)用。 （2）深度流檢測技術(shù)DFI 基于流的行為特征，通過與已建立的應(yīng)用數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)模型進行比對，可以判別出該流的業(yè)務(wù)或應(yīng)用類型。 （3）行為模式識別技術(shù) 行為模式識別技術(shù)即可根據(jù)用戶已經(jīng)實施的行為，判斷用戶正在進行的動作或者即將實施的動作。 （4）交互式業(yè)務(wù)識別技術(shù) DPI技術(shù)首先識別出控制流，并根據(jù)控制流協(xié)議分析識別出業(yè)務(wù)流的端口或?qū)Χ司W(wǎng)關(guān)地址等信息，然后對業(yè)務(wù)流進行解析，從而識別出相應(yīng)的業(yè)務(wù)流。 特色及優(yōu)勢...

IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)通過對IDC出入口前端進行分流、匯聚、DPI采集解析及大數(shù)據(jù)挖掘分析能識別到網(wǎng)絡(luò)中所有類型的網(wǎng)絡(luò)流量，根據(jù)特征精確識別IDC流量自有應(yīng)用和非自有應(yīng)用，對全面了解流量流向、用戶行為特征、社情民意、做好網(wǎng)絡(luò)宣傳監(jiān)管工作具有重要意義，同時也是各IDC運營企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要工具。 （系統(tǒng)工作流程圖） 組網(wǎng)及部署方案 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)主要分為兩種組網(wǎng)和部署方案，一種是并接，一種是串接。 并接部署方案 并接部署方式是將在IDC機房核心路由器的出口處，進行分光割接，輸送一路數(shù)據(jù)到IDC流量檢測與分析系統(tǒng)中進行分析，系統(tǒng)與現(xiàn)網(wǎng)是旁路關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)拓撲如下。 串接部署方案 串接部署方式是將在IDC機房核心路由器的出口處，部署bypass光保護設(shè)備，將IDC流量檢測與分析系統(tǒng)串接到現(xiàn)網(wǎng)當中，網(wǎng)絡(luò)拓撲如下。 系統(tǒng)主要功能及特色 ? DPI應(yīng)用精準識別 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)同時支持基于IPv4和IPv6的應(yīng)用類型采集識別。各類應(yīng)用流量采集識別結(jié)果字段中詳細定義了不同類應(yīng)用所需識別的關(guān)鍵字段，關(guān)鍵字段滿足業(yè)界技術(shù)規(guī)范和要求。 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)可以實現(xiàn)對特定用戶組的特定應(yīng)用進行詳細數(shù)據(jù)采集。系統(tǒng)可監(jiān)測與分析用戶組信息和應(yīng)用信息，包括所屬BRAS、鏈路編號、流量類型、源目的IP和端口號、起始時間。 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)持續(xù)跟蹤各種主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和其他應(yīng)用的發(fā)展和演進，形成協(xié)議采集識別的標準流程，通過采用定期或是不定期方式更新IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)應(yīng)用識別能力。IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)能夠通過系統(tǒng)升級、導(dǎo)入新的應(yīng)用特征等方式對已知應(yīng)用變種和未知應(yīng)用進行識別。 目前支持的業(yè)務(wù)種類包括：P2P業(yè)務(wù)、VoIP業(yè)務(wù)、安全、財經(jīng)、彩信、導(dǎo)航、動漫、即時通信、瀏覽下載、其他業(yè)務(wù)、社交、視頻、音樂、應(yīng)用商店、郵箱、游戲、閱讀、支付等超過5000種。 用戶行為采集識別與分析 支持對特定用戶、用戶組、全部用戶等多個維度的流量實時識別和數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計其在一定的時間維度內(nèi)(如5分鐘)用戶瀏覽不同網(wǎng)站類型的次數(shù)，統(tǒng)計其在一些搜索網(wǎng)站的搜索關(guān)鍵詞等信息，以對用戶的偏好分析并進行關(guān)聯(lián)信息的推送。 支持針對用戶偏好進行信息識別分析，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計開始、結(jié)束時間、用戶組、用戶感興趣的網(wǎng)站類型、用戶感興趣的關(guān)鍵詞等。 支持對其他運營商利用IDC流量網(wǎng)絡(luò)資源進行非法二次運營的行為的檢測。檢測結(jié)果括數(shù)據(jù)統(tǒng)計開始、結(jié)束時間，非法路由接入點的位置，所接入的非法用戶IP地址及所屬運營商，通過該非法路由接入點產(chǎn)生的流量等信息。 DDOS異常流量檢測與管理 支持從特定用戶、用戶組、全部用戶等多個維度對檢測應(yīng)用層的攻擊：如TCP SYN FLOOD、ICMP攻擊、 CC攻擊、HTTP Get Flood、HTTP Post Flood、 SIP Flood、DNS Query Flood、DNS Reply Flood、Connection Flood等。檢測結(jié)果可統(tǒng)計一定周期(如5分鐘內(nèi))的攻擊開始、結(jié)束時間，被攻擊的IP地址，應(yīng)用層攻擊類型，應(yīng)用層攻擊流量，應(yīng)用層攻擊速率，攻擊源所在區(qū)域數(shù)，攻擊源地址數(shù)。 支持針對網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層DDoS攻擊流量進行限速或者進行智能鏡像的管理方式，支持針對指定目標地址的應(yīng)用進行限速或者進行流量牽引等的管理方式。 AAA信息采集識別功能 支持從AAA系統(tǒng)獲取用戶上下線的RADIUS信息，系統(tǒng)中由特定設(shè)備完成相關(guān)功能。當網(wǎng)絡(luò)支持將RADIUS報文分光或鏡像時，設(shè)備支持監(jiān)聽模式獲取RADIUS報文中的用戶上線信息。 通過監(jiān)測用戶上下線信令所經(jīng)過的物理鏈路，檢測其中的信令交互過程，及時識別出其中的關(guān)鍵字段(必含字段：UserName、Framed-IP-Address 、NAS-IP-Address、NAS-Identifier)。 BGP路由檢測與識別 IDC流量監(jiān)測與分析系統(tǒng)符合RFC 4271-BGP4 協(xié)議中規(guī)定的支持基本BGP功能和要求。 BGP類消息包OPEN、UPDATE、KEEPALIVE、NOTIFICATION格式規(guī)定，消息包含的基本要求。支持ROUTE- REFRESH 消息類型格式規(guī)定。 流量流向采集識別 支持BGP功能，通過BGP獲取AS和IP路由對應(yīng)關(guān)系。 支持根據(jù)需求將本地范圍的區(qū)域【靜態(tài)下發(fā)的IP地址庫對應(yīng)表的區(qū)域或BGP路由的AS號（AS組）區(qū)域】與對方范圍區(qū)域【靜態(tài)下發(fā)的IP地址庫對應(yīng)表的區(qū)域或BGP路由的AS號（AS組）區(qū)域】間，任意兩個區(qū)域間進行流量流向的統(tǒng)計。 安全管理 安全管理提供有效的控制機制，對用戶接入、訪問即時消息業(yè)務(wù)服務(wù)平臺進行限制，確保每個合法用戶能夠正常登錄、使用已授權(quán)的軟件模塊、操作合法級別的命令，防止越權(quán)訪問的情況發(fā)生，以保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運行，并對系統(tǒng)中發(fā)生的認證，授權(quán)訪問等操作進行記賬，使操作具有不可否認性。 運行維護 系統(tǒng)將實現(xiàn)各自系統(tǒng)、組件程序的集中配置管理，對系統(tǒng)、服務(wù)程序的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，為系統(tǒng)的正常運行提供保障。...

用戶行為分析與畫像平臺 產(chǎn)品簡介 基于Hadoop/Spark大數(shù)據(jù)處理平臺，利用靜態(tài)表的字典和程序自學(xué)習(xí)的庫數(shù)據(jù)，對電信運營商的用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)進行采集、解析、關(guān)聯(lián)、挖掘，獲取手機用戶的行為和位置信息，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)目標，通過構(gòu)建相關(guān)領(lǐng)域的知識圖譜，形成用戶的行為標簽、位置標簽、偏好標簽、關(guān)聯(lián)標簽等用戶畫像體系。 系統(tǒng)架構(gòu) 功能概述 用戶行為分析建模 用戶畫像體系 技術(shù)特色及優(yōu)勢 DPI精準識別引擎，可識別業(yè)務(wù)種類超5000種，90%以上移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 分布式ETL預(yù)處理技術(shù)，每天處理20TB以上級數(shù)據(jù)，且時延為秒級； 大數(shù)據(jù)查詢及全文檢索應(yīng)用的任務(wù)管理機制，支持查詢的任務(wù)式管理； 基于用戶行為數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相結(jié)合的多維度的數(shù)據(jù)挖掘分析模型； 精準位置識別定位算法，精度可達100m(80%置信度) 有力的后臺數(shù)據(jù)支撐：APP特征庫、APP動作庫、終端庫、手機號段歸屬地、服務(wù)IP歸屬地、賬號規(guī)則識別、搜索關(guān)鍵字特征庫。1套可擴展的標簽字典：基礎(chǔ)60類，4級體系，10萬個標簽字典，可擴展。...

大數(shù)據(jù)挖掘分析與共享平臺 背景和需求 解決方案與應(yīng)對 技術(shù)優(yōu)勢與特色 應(yīng)用場景舉例...

智能語音質(zhì)檢系統(tǒng) 產(chǎn)品簡介 基于智能語音處理技術(shù)，進行運營商客服語音交互場景下的語音轉(zhuǎn)譯，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗及語義理解技術(shù)，對轉(zhuǎn)寫文本進行服務(wù)規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)建模，完成對非結(jié)構(gòu)化語音數(shù)據(jù)的可視化處理，滿足服務(wù)合規(guī)性質(zhì)檢與行業(yè)大數(shù)據(jù)分析和價值挖掘等需求。 系統(tǒng)架構(gòu) 功能概述 智能質(zhì)檢 通過語音質(zhì)檢進行數(shù)據(jù)化管理，實現(xiàn)全量規(guī)范化客服服務(wù)質(zhì)檢。 智能分析 通過語音轉(zhuǎn)譯實現(xiàn)客服錄音的精細化分析，挖掘客戶咨詢與投訴熱點。 運營管理 滿足日常質(zhì)檢分析運營操作需求，支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和任務(wù)管理。 質(zhì)檢分析效果分析 客服人員服務(wù)合規(guī)率、客戶需求熱點分類等各項統(tǒng)計及分析總結(jié)。 技術(shù)特色及優(yōu)勢 智能質(zhì)檢分析優(yōu)勢：根據(jù)客服質(zhì)檢中語音、語言類預(yù)設(shè)規(guī)范標準，準確評估服務(wù)狀況，填補服務(wù)過程無法監(jiān)督考評的缺陷； 質(zhì)檢分析模型流程化：通過“模型模板+語義建?！绷鞒袒７绞?，提升易用性和效率，形成行業(yè)分析模型并實現(xiàn)復(fù)用，大幅提升模型效率，降低運營成本； 業(yè)務(wù)場景豐富：與電信運營商各業(yè)務(wù)知識庫結(jié)合，為客服熱線、營業(yè)廳服務(wù)、寬帶裝維服務(wù)等多維度場景提供全方位的語音質(zhì)檢分析服務(wù)。...

智能語音外呼系統(tǒng) 產(chǎn)品簡介 通過智能語音技術(shù)(語音識別、語音合成)結(jié)合語義理解技術(shù)，構(gòu)建運營商客服智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備成熟的智能語音交互流程，支持自動外呼與大量并發(fā)，并可結(jié)合精準營銷策略來提升呼通效率，實現(xiàn)日均百萬量級外呼，解決人工外呼成本高與效率低的難題。 系統(tǒng)架構(gòu) 功能概述 智能外呼 利用智能對話控制模塊進行外呼語音交互，并實現(xiàn)自動呼叫和大量并發(fā)。 外呼運營管理 滿足日常外呼運營操作需求，支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和任務(wù)管理。 外呼效果分析 外呼完成情況自動統(tǒng)計，接通率、意向率、拒絕率各項數(shù)據(jù)及效果總結(jié)。 技術(shù)特色及優(yōu)勢 智能外呼優(yōu)勢：與傳統(tǒng)人工外呼方式相比，智能外呼的效率、質(zhì)量、效果優(yōu)勢顯著，在通知類、提醒類、回訪類標準化垂直場景中，已接近人工水平； 圖形化編輯：外呼管理系統(tǒng)實現(xiàn)人機對話流程圖形化編輯，大幅降低操作門檻和管理難度，外呼流程實施便捷高效； 業(yè)務(wù)場景豐富：與運營商業(yè)務(wù)營銷知識庫結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)精準分析，為開通VoLTE、加裝寬帶、升級5G套餐等多種經(jīng)營場景提供服務(wù)。...

智能客服導(dǎo)航系統(tǒng) 產(chǎn)品簡介 在運營商客戶服務(wù)中心按鍵服務(wù)系統(tǒng)（IVR）基礎(chǔ)上，引入智能語音技術(shù)(語音識別、語音合成)并結(jié)合語義理解技術(shù)，構(gòu)建智能語音對話控制流程，完成在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理等傳統(tǒng)需要大量人工參與的繁瑣工作，降本增效，構(gòu)建智能化、人性化、高效率的智能導(dǎo)航系統(tǒng)。 系統(tǒng)架構(gòu) 功能概述 智能導(dǎo)航 利用智能語音對話控制模塊進行交互，實現(xiàn)人機智能化導(dǎo)航流程。 導(dǎo)航運營管理 滿足日常導(dǎo)航運營操作需求，支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和任務(wù)管理。 導(dǎo)航效果分析 接入完成情況自動統(tǒng)計，導(dǎo)航效果、客戶滿意度等各項統(tǒng)計及分析總結(jié)。 技術(shù)特色及優(yōu)勢 智能導(dǎo)航優(yōu)勢：與傳統(tǒng)IVR方式相比，智能導(dǎo)航的效率優(yōu)勢非常顯著，支持大量并發(fā)，標準化咨詢場景中的效果已接近于人工水平； 圖形化編輯：管理系統(tǒng)實現(xiàn)人機對話流程圖形化編輯，大幅降低操作者門檻和管理難度，流程實施便捷高效； 業(yè)務(wù)場景豐富：與電信運營商知識庫結(jié)合，為業(yè)務(wù)咨詢、在線辦理、投訴申告、寬帶故障報修等場景提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。...

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)介紹 業(yè)務(wù)概述 拓明科技在15年的優(yōu)化實踐中建立了一支能夠承接多廠家網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化場景的隊伍。根據(jù)各地執(zhí)行經(jīng)驗，形成了針對無線網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化支撐、多網(wǎng)協(xié)同優(yōu)化專項支撐、 2/4/5G質(zhì)量提升支撐專項、2/4/5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試專項、2/4/5G重點場景客戶感知與競對深度對比專項等系統(tǒng)化的針對疑難問題的優(yōu)化方案。 業(yè)務(wù)范圍 業(yè)務(wù)覆蓋 網(wǎng)優(yōu)服務(wù)覆蓋全國三十個省、市，包括湖南、湖北、廣西、云南、重慶、河北、海南、山西、遼寧、內(nèi)蒙、河南、寧夏、福建、廣東、四川、貴州、江西、海南、天津、陜西、吉林、安徽等省份，累計執(zhí)行了一百多個優(yōu)化項目。 我司近三年網(wǎng)優(yōu)業(yè)績情況：我司通過運營商核查網(wǎng)優(yōu)業(yè)績?yōu)?.5億元，市場份額在三方廠家中位居前列。 網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)技術(shù)特色及優(yōu)勢 拓明科技依托多年的網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)實力，能通過各類的平臺工具和自動化優(yōu)化工具實現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)的集中化和標準化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率，為客戶提供高效服務(wù)。 憑借公司多年的技術(shù)及經(jīng)驗積累,在無線網(wǎng)優(yōu)服務(wù)領(lǐng)域具備以下的競爭優(yōu)勢: ◆?? 多廠家/全制式網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化能力 拓明科技的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團隊包含各設(shè)備廠商的優(yōu)化工程師，具備多設(shè)備、多網(wǎng)協(xié)同優(yōu)化的能力。 多主設(shè)備廠商共存：華為、中興、愛立信、諾西、阿朗、大唐..... 各網(wǎng)絡(luò)制式并行：GSM/EGPRS/CDMA/EVDO/TD-SCDMA/WCDMA/LTE TDD/FDD/5G... ◆?? 領(lǐng)先的技術(shù)支撐及交付體系 完善的項目管理能力：擁有統(tǒng)一的項目管理平臺，做到網(wǎng)優(yōu)服務(wù)項目質(zhì)量、進度、成本可控，客戶滿意度高 完善的技術(shù)支撐體系：擁有統(tǒng)一的知識共享平臺和先進的遠程加現(xiàn)場交付模式。知識共享平臺涵蓋各項目歷史資料及優(yōu)化案例，疑難問題就診室，人員培訓(xùn)及認證體系等。由眾多資深網(wǎng)優(yōu)專家組成的分散在各地的二線專家團隊用遠程支撐的方式，極大地提高了人員利用率和交付水平 ◆?? 軟件系統(tǒng)與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合能力 公司自有多年移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與分析系統(tǒng)的研發(fā)積累和定制化開發(fā)能力，可對于網(wǎng)優(yōu)服務(wù)團隊提供最好的支撐與協(xié)同 多接口信令采集解析能力 網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集分析系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)挖掘分析平臺 IT運維支撐系統(tǒng) 手機app定制化開發(fā)...